第8章 模范公关

  这，就是他的战场。他得在这里，亲手捍卫他的一切。

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  马克曾经也是在大厂深造过，危机公关对他来说不算太陌生。那些什么公司高管被爆料包小三，新来的临时工发言人使用侮辱性词汇形容用户，这种例子不要太多。因此马克此刻还算是有可参考的案例。

  马氏公关法，第一步，认错，打破僵局。很多时候，最有效的办法就是迅速承认错误尊重事实。马克决定用自嘲来化解人们愤怒的情绪，並展现自己的人性和缺点，以此迅速拉近和信徒间的距离。

  “各位，”马克忽然开口，声音不大，却清晰地传入每个人耳中，“很抱歉，由於一些意外，今天的鸡蛋无法继续发放。”

  人群中顿时响起一片失望的嘆息。有人忍不住问道：“神父，连摊位都没了，咱们以后还办不办活动？”

  马克深吸一口气，神情认真，用略带自嘲的声音继续说道：

  “首先，我深感抱歉，责任在我。作为一名新手神父，我本想通过一点小小的回馈来表达对各位信徒的感激。但也是太急了，还没来得及办理好手续，结果就把教会摊位整没。”

  他突然朝大家鞠了一躬。听著人群里的骚乱，躬下身子的马克嘴角浮现一丝丝笑意，作用起到了。

  马氏公关法，第二步，给出解决方案，重新建立信任的纽带。

  马克直起身，嘴角笑意瞬间收敛，信徒们看到的只有眼神执著，面容坚毅的马神父。

  “各位，我向大家保证，资格证的问题，我们会儘快解决。等审批通过，我们还会回来，到时鸡蛋、抽奖活动，在那时也会继续！当然对於有些信徒担心我们无法履行承诺，我完全理解。”

  他顿了顿，伸手指向城郊的方向：“为此，我决定提供一个补偿措施——从明天起，我们会在霜月区的『蔚蓝庄园』进行签到活动的暂停补偿。各位隨时可以带著手里签到券来找我们，每张签到券我们会按照3铜幣的价格回收。你们的信任，我们会珍视，每一分承诺都將兑现。”

  “我知道那个庄园，在富人区南面，庄园很豪华一看就是有钱人才能住的地方。”老约翰在人群里发出惊呼。水军造势！这步没写在马氏公关法中，约翰属於『自来水』。

  人群中紧张和不安气氛隨著马克自信而有条理的发言逐渐散去了。开始有人已经在盘算要不要去庄园碰碰运气，3铜幣也不算少了。